Na Gestão De Projetos, O Que Seriam Os Stakeholders?

Reza December 5, 2021
Gerenciamento da Integração (PMBoK 5ª ed.) Diego Macêdo

Stakeholders são todas as partes interessadas em um projeto, ou seja, todas as pessoas, organizações ou grupos que podem ser afetados pelo projeto ou que podem afetá-lo de alguma forma. Essas partes interessadas podem ter um papel ativo ou passivo no projeto, mas todas elas têm algum interesse no seu sucesso ou fracasso.

Tipos de stakeholders

Os stakeholders podem ser divididos em dois tipos principais:

Stakeholders internos

Os stakeholders internos são aqueles que fazem parte da organização responsável pelo projeto. Eles têm um papel ativo no projeto e podem ser afetados diretamente por ele. Alguns exemplos de stakeholders internos são:

  • Gerentes do projeto
  • Membros da equipe do projeto
  • Departamentos da organização

Stakeholders externos

Os stakeholders externos são aqueles que estão fora da organização responsável pelo projeto, mas que ainda assim podem ser afetados ou afetar o projeto de alguma forma. Alguns exemplos de stakeholders externos são:

  • Clientes
  • Fornecedores
  • Acionistas
  • Governo
  • Comunidade

Importância dos stakeholders na gestão de projetos

A gestão de stakeholders é uma parte essencial da gestão de projetos. Isso porque entender e gerenciar as expectativas dos stakeholders pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso do projeto. Além disso, a gestão de stakeholders pode ajudar a garantir que o projeto atenda às necessidades e expectativas de todas as partes interessadas.

Algumas das principais razões pelas quais a gestão de stakeholders é importante na gestão de projetos são:

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  • Garantir o alinhamento do projeto com os objetivos da organização
  • Garantir a satisfação do cliente
  • Identificar e gerenciar riscos
  • Garantir a eficiência na alocação de recursos
  • Garantir a conformidade regulatória
  • Garantir a aceitação do projeto pela comunidade

Como gerenciar os stakeholders na gestão de projetos

Gerenciar os stakeholders na gestão de projetos envolve identificar todas as partes interessadas e entender suas necessidades e expectativas em relação ao projeto. Isso pode ser feito por meio de uma série de técnicas, incluindo:

Análise de stakeholders

A análise de stakeholders envolve identificar todas as partes interessadas em um projeto e entender suas necessidades, expectativas e influência no projeto. Isso pode ser feito por meio de entrevistas, pesquisas e outros métodos de coleta de informações.

Comunicação eficaz

A comunicação eficaz é essencial para gerenciar os stakeholders na gestão de projetos. Isso inclui comunicar regularmente as atualizações do projeto, garantir que as informações sejam claras e precisas e responder prontamente às perguntas e preocupações dos stakeholders.

Gerenciamento de expectativas

O gerenciamento de expectativas envolve garantir que as expectativas dos stakeholders em relação ao projeto sejam realistas e gerenciáveis. Isso pode incluir a definição clara de metas e objetivos do projeto, bem como a comunicação regular sobre o progresso do projeto.

Gerenciamento de conflitos

O gerenciamento de conflitos é uma parte importante da gestão de stakeholders, especialmente quando as necessidades e expectativas de diferentes partes interessadas entram em conflito. Isso pode incluir a mediação de disputas e a busca de soluções que atendam às necessidades de todas as partes interessadas.

Conclusão

A gestão de stakeholders é uma parte essencial da gestão de projetos. Isso porque entender e gerenciar as necessidades e expectativas das partes interessadas pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso do projeto. Ao identificar e gerenciar os stakeholders, os gerentes de projeto podem garantir que o projeto atenda às necessidades e expectativas de todas as partes interessadas e, assim, aumentar suas chances de sucesso.

FAQs

1. Quem são os stakeholders em um projeto?

Stakeholders são todas as partes interessadas em um projeto, incluindo clientes, fornecedores, membros da equipe do projeto, gerentes do projeto, acionistas, governo e comunidade.

2. Por que os stakeholders são importantes na gestão de projetos?

Os stakeholders são importantes na gestão de projetos porque entender e gerenciar suas necessidades e expectativas pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso do projeto. Gerenciar os stakeholders pode ajudar a garantir que o projeto atenda às necessidades e expectativas de todas as partes interessadas.

3. Como gerenciar conflitos entre os stakeholders?

O gerenciamento de conflitos é uma parte importante da gestão de stakeholders. Isso pode incluir a mediação de disputas e a busca de soluções que atendam às necessidades de todas as partes interessadas. É importante garantir que todas as partes interessadas sejam ouvidas e que soluções justas e razoáveis sejam encontradas.

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Reza Herlambang

Eu sou um escritor profissional na área de educação há mais de 5 anos, escrevendo artigos sobre educação e ensino para crianças na escola.

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