O Poder Do Feedback Na Comunicação

Reza July 21, 2021
Feedback O que funciona e o que não funciona LegadoRH Consultoria e

O feedback é um dos elementos chave na comunicação, seja ela interpessoal, em grupo ou organizacional. Ele é uma ferramenta poderosa para melhorar o desempenho, reconhecer sucessos e corrigir erros. No entanto, é sabido que o feedback pode tornar-se negativo e prejudicar a relação entre as partes envolvidas. Neste artigo, vamos explorar como o feedback pode ser benéfico e como evitar que se torne negativo.

O que é feedback?

Feedback é uma mensagem que é transmitida de uma pessoa para outra, com o objetivo de fornecer informações, avaliar o desempenho, reconhecer realizações ou fornecer orientação. Ele pode ser positivo ou negativo, dependendo do objetivo e da forma como é entregue.

Como o feedback pode ser benéfico?

O feedback pode ser benéfico de várias maneiras, tais como:

Melhora o desempenho

O feedback pode ser usado para melhorar o desempenho de uma pessoa ou equipe. Ele pode identificar áreas de melhoria e fornecer sugestões para corrigir o problema. Isso ajuda a aumentar a produtividade e a eficiência.

Reconhece sucessos

O feedback positivo pode ser usado para reconhecer o sucesso e o trabalho bem feito. Isso ajuda a aumentar a motivação e a autoestima da pessoa ou equipe, aumentando a probabilidade de que esses comportamentos positivos sejam repetidos no futuro.

Fornece orientação

O feedback pode ser usado para fornecer orientação e suporte para uma pessoa ou equipe. Ele pode ajudar a esclarecer expectativas, fornecer direção e apoiar o desenvolvimento pessoal ou profissional.

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Como o feedback pode se tornar negativo?

O feedback pode se tornar negativo quando não é entregue de maneira apropriada. Algumas das razões pelas quais o feedback pode ser percebido como negativo são:

Falta de clareza

Quando o feedback não é claro e específico, pode ser interpretado de maneiras diferentes. Isso pode levar a mal-entendidos e conflitos.

Forma de entrega

A forma como o feedback é entregue pode ser tão importante quanto a mensagem em si. Se for entregue de maneira agressiva ou desrespeitosa, pode ser percebido como uma crítica pessoal, o que pode levar a ressentimento e hostilidade.

Falta de equilíbrio

O feedback pode se tornar negativo se houver um desequilíbrio entre o feedback positivo e negativo. Se a pessoa ou equipe receber apenas feedback negativo, isso pode ser desmotivante e prejudicar a autoestima.

Como evitar que o feedback se torne negativo?

Para evitar que o feedback se torne negativo, é importante:

Ser claro e específico

Certifique-se de que o feedback seja claro e específico. Isso significa identificar comportamentos ou ações específicas que precisam ser abordados.

Escolha o momento certo

Escolha o momento certo para fornecer feedback. Evite fornecer feedback quando a pessoa ou equipe estiver estressada, cansada ou distraída. Escolha um momento em que todos estejam calmos e focados.

Use uma abordagem equilibrada

Use uma abordagem equilibrada de feedback. Certifique-se de fornecer feedback positivo e negativo. Isso ajuda a equilibrar a mensagem e a manter a autoestima da pessoa ou equipe.

Use uma abordagem construtiva

Use uma abordagem construtiva de feedback. Isso significa fornecer feedback de maneira respeitosa e objetiva. Certifique-se de que o feedback seja visto como uma oportunidade para melhorar, e não como uma crítica pessoal.

Conclusão

O feedback é uma ferramenta poderosa para melhorar o desempenho, reconhecer sucessos e corrigir erros. No entanto, é importante fornecer feedback de maneira apropriada para evitar que ele se torne negativo e prejudique a relação entre as partes envolvidas. Ao seguir as orientações fornecidas neste artigo, o feedback pode ser usado para melhorar a comunicação e o desempenho.

FAQs

1. Por que o feedback é importante?

O feedback é importante porque ajuda a melhorar o desempenho, reconhecer sucessos e corrigir erros. Ele pode identificar áreas de melhoria e fornecer sugestões para corrigir o problema. Isso ajuda a aumentar a produtividade e a eficiência.

2. Como fornecer feedback construtivo?

Para fornecer feedback construtivo, é importante ser claro e específico, escolher o momento certo, usar uma abordagem equilibrada e usar uma abordagem construtiva. Certifique-se de que o feedback seja visto como uma oportunidade para melhorar, e não como uma crítica pessoal.

3. Como receber feedback de maneira construtiva?

Para receber feedback de maneira construtiva, é importante ouvir atentamente, manter uma mente aberta, fazer perguntas para esclarecer o feedback e usar o feedback para melhorar o desempenho e as habilidades.

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Reza Herlambang

Eu sou um escritor profissional na área de educação há mais de 5 anos, escrevendo artigos sobre educação e ensino para crianças na escola.

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