A Figura Abaixo Representa Uma Importante Ferramenta Do Bsc

Reza December 12, 2022
O que é + 3 exemplos da ferramenta BSC [usados na prática!]

O BSC (Balanced Scorecard) é uma metodologia de gestão estratégica criada na década de 1990 por Robert Kaplan e David Norton. Essa ferramenta tem como objetivo auxiliar as empresas a traduzirem sua estratégia em ações concretas e mensuráveis, facilitando a tomada de decisão e o monitoramento dos resultados.

A figura abaixo representa um dos componentes do BSC, conhecido como Mapa Estratégico:

O que é o Mapa Estratégico do BSC?

O Mapa Estratégico é uma representação visual da estratégia da empresa, que mostra como as diferentes áreas e objetivos estratégicos se relacionam entre si. Ele é construído a partir de quatro perspectivas:

  • Perspectiva financeira: relacionada aos objetivos financeiros da empresa, como crescimento da receita, redução de custos, aumento do lucro, entre outros.
  • Perspectiva do cliente: relacionada aos objetivos relacionados à satisfação do cliente, como qualidade dos produtos/serviços, tempo de entrega, atendimento ao cliente, entre outros.
  • Perspectiva dos processos internos: relacionada aos objetivos relacionados à melhoria dos processos internos da empresa, como redução de tempo de produção, aumento da eficiência, redução de erros, entre outros.
  • Perspectiva do aprendizado e crescimento: relacionada aos objetivos relacionados ao desenvolvimento dos colaboradores e da cultura organizacional, como capacitação, inovação, clima organizacional, entre outros.

Cada perspectiva é representada por um retângulo no mapa estratégico, e dentro de cada retângulo são definidos os objetivos estratégicos e as iniciativas que serão tomadas para alcançá-los. As setas que ligam os retângulos representam a relação de causa e efeito entre os objetivos e iniciativas de cada perspectiva.

Para que serve o Mapa Estratégico do BSC?

O Mapa Estratégico do BSC serve para:

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  • Auxiliar na comunicação da estratégia para todos os colaboradores da empresa, de forma clara e objetiva;
  • Auxiliar na definição dos objetivos e iniciativas estratégicas, alinhados com as perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento;
  • Auxiliar no monitoramento dos resultados e no ajuste da estratégia, caso seja necessário;
  • Auxiliar na identificação de possíveis lacunas na estratégia, permitindo a tomada de decisão rápida e eficaz.

Como criar um Mapa Estratégico do BSC?

Para criar um Mapa Estratégico do BSC, é necessário seguir os seguintes passos:

  1. Definir a missão, visão e valores da empresa;
  2. Analisar o ambiente interno e externo da empresa, identificando as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças;
  3. Definir os objetivos estratégicos para cada perspectiva do BSC, alinhados com a missão, visão e valores da empresa;
  4. Definir as iniciativas estratégicas para alcançar os objetivos definidos em cada perspectiva;
  5. Definir os indicadores de desempenho para medir o progresso em relação a cada objetivo e iniciativa;
  6. Montar o Mapa Estratégico, representando cada perspectiva por um retângulo e ligando-os com setas que representem a relação de causa e efeito entre os objetivos e iniciativas de cada perspectiva.

Conclusão

O Mapa Estratégico é uma importante ferramenta do BSC, que ajuda as empresas a traduzirem sua estratégia em ações concretas e mensuráveis. Ele permite uma comunicação clara e objetiva da estratégia para todos os colaboradores, além de auxiliar na definição dos objetivos e iniciativas estratégicas, no monitoramento dos resultados e no ajuste da estratégia, caso seja necessário. Para criar um Mapa Estratégico do BSC, é necessário seguir alguns passos, como definir a missão, visão e valores da empresa, analisar o ambiente interno e externo, definir os objetivos estratégicos e as iniciativas, definir os indicadores de desempenho e montar o Mapa Estratégico.

FAQs

1. Quais são as perspectivas do BSC?

As perspectivas do BSC são: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.

2. Como o Mapa Estratégico ajuda na tomada de decisão?

O Mapa Estratégico ajuda na tomada de decisão ao permitir uma visão clara e objetiva da estratégia da empresa, identificando possíveis lacunas e permitindo a tomada de decisão rápida e eficaz.

3. Qual é a diferença entre objetivo estratégico e iniciativa estratégica?

O objetivo estratégico é o que se deseja alcançar em relação a cada perspectiva do BSC, enquanto a iniciativa estratégica é a ação que será tomada para alcançar o objetivo definido.

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Reza Herlambang

Eu sou um escritor profissional na área de educação há mais de 5 anos, escrevendo artigos sobre educação e ensino para crianças na escola.

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